Por estar presente en varios continentes, Zarcrom está en alerta permanente. Sus clientes disponen de interlocutores, en particular a nivel técnico, todas las horas del día y todos los días de la semana.

Los procesos de atención al cliente están organizados a través de una interfaz en línea que, no sólo despacha rápidamente las peticiones hacia los departamentos competentes y disponibles, sino que también asegura la trazabilidad histórica tanto de dichas peticiones, como de las respuestas hechas por Zarcrom.

He aquí el porqué se deberá privilegiar siempre el uso de esta interfaz, antes que el envio de correos electrónicos, con el fin de optimizar el tratamiento de las peticiones, cualquiera sea su clase.

Independientemente de la hora, del día o de la noche, la atencion al cliente se hará, a petición del mismo, en el idioma castellano, inglés o francés.